POLİTİKA

İade & Değişim

KidFect’te memnuniyet önceliğimizdir. Ürünlerinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.

Not: Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış/denenmiş iç giyim/aksesuar benzeri ürünlerde kısıtlamalar geçerli olabilir (aşağıya bakınız).

İade/Değişim Uygunluk Kriterleri

Koşul
Açıklama
Durum
Süre
Teslimattan itibaren 14 gün
Gerekli
Kullanım
Kullanılmamış, yıkanmamış, hasarsız
Gerekli
Ambalaj/Etiket
Orijinal ambalaj, etiket, aksesuarlar tam
Gerekli
Belge
Sipariş numarası ve fatura/fiş
Gerekli

Kampanya/hediye setlerinde, set bütünlüğünün korunması gerekir.

1) Talep Oluştur

İade/değişim talebini info@kidfect.com adresine sipariş numaranla ilet. Değişim istiyorsan istenen beden/renk bilgisini yaz.

2) Onay & Yönlendirme

Ekibimiz uygunluğu kontrol edip kargo yönlendirmesi paylaşır. Paketine fatura/fiş kopyası ekle.

3) Kontrol & Tamamlama

Ürün depoya ulaşınca kalite kontrol yapılır. İade ise ücret iadesi, değişim ise yeni sevkiyat başlatılır.

İstisnalar & Hijyen Ürünleri

  • Ambalajı açılmış, denenmiş veya hijyen bandı/etiketi çıkarılmış iç giyim/aksesuar ürünlerinde iade mümkün olmayabilir.
  • Kişiselleştirilmiş/özel üretim siparişlerde iade kabul edilmeyebilir.
  • Set/çoklu paketlerde tüm içeriğin eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Defolu veya Hatalı Ürün

Ürün kusurlu/eksik geldiyse teslimatın 3 günü içinde fotoğraf/video ile info@kidfect.com adresine yaz. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

Ücret İadesi Süreci

  • ✓ İade onayından sonra ücret, alışta kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
  • ✓ Bankalara göre değişmekle birlikte, iadenin kart hesap özetine yansıması 3–7 iş günü sürebilir.
  • ✓ Kapıda ödemede, kargo şirketinin tahsil ettiği hizmet bedelleri (varsa) iade kapsamına girmez.

Kargo ve Paketleme

Ürünü, faturayla birlikte sağlam bir şekilde paketleyip gönderin. Kargo yönlendirme bilgisi ve adresi, talebiniz onaylandığında paylaşılır. Yanlış/adresiz gönderimlerden doğacak gecikmelerden sorumluluk kabul edilemez.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargolama, teslimat ve bakım ile ilgili daha fazla bilgi için SSS sayfamıza göz atın.

SSS’yi Görüntüle

İletişim

Süreçle ilgili tüm sorularınız için bize yazabilirsiniz:

E-posta: info@kidfect.com
WhatsApp: +90 530 427 48 21