SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, iade ve ürün bakımıyla ilgili en çok merak edilenleri burada derledik.

Kargo & Teslimat

Kargom ne zaman çıkar?

13:30’dan önce verilen siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve kampanya yoğunluklarında 1 iş günü sapma olabilir.

Kargo ücreti nedir?

Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uyguluyoruz. Kapıda ödeme tercih edilirse taşıyıcının talep ettiği ek hizmet bedeli yansıtılabilir.

Teslimat süresi kaç gün?

İllere göre değişmekle birlikte ortalama 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kırsal bölgelerde bu süre uzayabilir.

İade & Değişim

İade koşulları nelerdir?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış/hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edebilirsiniz.

Değişim yapabilir miyim?

Evet. Beden/renk değişimi için ürünü bize gönderdiğinizde stok durumuna göre aynı gün değişim işlemi yapılır.

Para iadesi süresi ne kadar?

Ürün kontrolleri tamamlandıktan sonra iade tutarı bankanıza 3–7 iş günü içinde yansır (bankanıza bağlı olarak değişebilir).

Ürün & Bakım

%100 pamuk ürünler nasıl yıkanmalı?

Renkleri korumak ve formu uzun süre muhafaza etmek için 30°C’de narin programda yıkayın. Ağartıcı ve kurutma makinesi kullanmayın.

Bebek cildi için uygun mu?

Evet. Ürünlerimiz %100 doğal pamuk önceliğiyle üretilir; nefes alır ve hassas ciltler için uygundur.

Garanti veriyor musunuz?

Üretim kaynaklı kusurlara karşı 6 ay destek sağlıyoruz. Ürün kusurunu tespit etmemize yardımcı olacak fotoğraf/vidyoyla bize ulaşın.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemleri mevcut?

Kredi/banka kartı, kapıda ödeme ve uygun kampanya dönemlerinde taksit seçenekleri sunuyoruz.

İndirim kodu nasıl kullanılır?

Sepet/ödeme adımında “İndirim Kodu” alanına kodu girip onaylayın. Uygun ise tutarınıza otomatik yansır.

İletişim

Destek ekibine nasıl ulaşırım?

E-posta: info@kidfect.com
WhatsApp: +90 530 427 48 21